A+公司走向衰敗的5個階段---- 巨人也會跌倒 作者：蕭富元 出處：天下雜誌 426期 2009/07
五年前的秋天，管理大師柯林斯（Jim Collins）接到一通電話，邀請他到西點軍校引導一個研討會。與會者包括十二位美軍將領、十二位企業執行長，以及十二位社會領袖，討論的議題是：美國。美國正在重新擦亮偉大光環？還是處在由盛轉衰的危機邊緣？休息時間，某位美國知名大企業執行長把柯林斯拉到一邊，憂心忡忡地問，「你已經處在世界頂峰，是最強的國家，產業最成功的企業。但是，權力和成功可能遮蔽你已走向衰敗的事實。所以，要怎麼樣才能知道你正在衰敗中？」
A+的模範生，是如何走向C-，甚至變成無關緊要（irrelevant）的失敗者？ 勝者的失敗---------偉大企業沒落的五個階段
第一階段：驕傲自滿、停止學習
警訊：
1.自認成功是應該的，不管做什麼都會繼續成功
2.未深究最初成功的原因，忘了繼續精進成功的根本
3.只談「哪些地方」成功（what），而不談「為什麼」（why）
4.學習意願愈來愈降低
5.低估運氣在成功過程扮演的角色
執迷於最初成功法則，忽視大環境已然改變，也是一種自滿。
第二階段：缺乏自律、盲目擴張
警訊：
1.不斷追求成長，以為規模大就是偉大
2.未經縝密思考，盲目跳躍
3.在重要位置上，「對」的人愈來愈少
4.官僚氣息破壞紀律文化，員工想到的是「工作」，而非「責任」
5.出現接班問題
6.領導人將個人利益看得比組織利益還要重
第三階段：無視危機、輕視風險
警訊：
1.看好不看壞，擴大正面消息，低估負面數據
2.沒有經驗，卻放大賭注在大膽的目標上
3.根據模棱兩可的數據做決策，招致巨大的墜落風險
4.將衰退的過錯，歸咎於外部因素
5.過度組織重整
6.領導人傲慢、疏離
第四階段：盲目拯救、亂抓浮木
警訊：
1.大動作頻頻，推出像併購、新策略或新科技等特效藥，急著求突破
2.重用魅力型領導人，就像抓住救星
3.慌張急躁
4.激進變革，誇耀組織革命。領導人不斷用「新計劃」、「新文化」等空泛口號「激勵」員工
5.過多宣傳，太少結果。在還沒有結果之前，就急著推銷未來願景
6.下猛藥初期見效，但效果不持久，帶來更大失望，讓組織失去動力
7.遺忘核心價值，組織變成只是工作、賺錢的地方，員工不再相信他們有戰勝到底的能力
8.不斷進行組織重整，侵蝕財務能力
第五階段：無足輕重、走向衰敗
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